Cette notion de confiance se base sur l’idée que les collaborateurs sont compétents et fiables, et qu’ils agissent dans l’intérêt de l’entreprise…

Dans un cadre de plus en plus complexe, avec des enjeux importants, la confiance est un élément essentiel d’un management efficace. Un management de confiance permet de :

Créer un environnement de travail positif et motivant : lorsque les collaborateurs se sentent appréciés et valorisés, ils sont plus susceptibles d’être impliqués et productifs, et de s’engager pour l’attente d’objectifs ambitieux.

Améliorer la communication et la collaboration : la confiance permet aux collaborateurs de communiquer ouvertement et honnêtement les uns avec les autres, ce qui favorise la transversalité de l’information et le travail en équipe. La langue de bois (à écharde) n’est pas la norme…

Stimuler la prise d’initiative et la créativité : lorsque les collaborateurs se sentent autonomes et responsables, ils sont plus enclins à prendre des initiatives et à proposer de nouvelles idées… pour être entendus et challengés, plutôt que d’être jugés et dégradés.

Gérer les conflits de manière constructive : la confiance permet de résoudre les conflits de manière plus efficace, car les collaborateurs sont plus enclins à faire preuve de compréhension et d’écoute, et le management à agir au mieux des intérêts de l’entreprise. Le collectif au service de l’individu…

Il existe deux dimensions principales à la confiance dans le cadre managérial :

La confiance du manager envers ses collaborateurs : il s’agit de la foi que le manager a dans les capacités et les intentions de ses collaborateurs. Cela implique de déléguer des tâches, de donner de l’autonomie et de faire preuve de soutien lorsque le collaborateur le demande.

La confiance des collaborateurs envers leur manager : il s’agit de la foi que les collaborateurs ont dans le leadership dans l’entreprise avec des concepts comme l’intégrité et les intentions (positives) de leur manager. Cela implique que le manager soit respectueux, cohérent et à l’écoute, et non auto-centré, égoïste et malsain.

Comment instaurer la confiance dans une équipe ?

Il n’existe pas de recette miracle pour instaurer la confiance dans une équipe, mais il y a un certain nombre de choses que les managers peuvent faire pour y parvenir :

Être authentique et transparent : les collaborateurs doivent avoir le sentiment qu’ils peuvent faire confiance à leur manager et qu’il est honnête avec eux, qu’il ne la joue pas « politique » et « faux-fuyant »

Respecter les engagements : il est important que le manager tienne ses promesses et qu’il soit cohérent dans ses actions, sans avoir l’attitude de privilégier le « dernier qui a parlé a raison ».

Déléguer et donner de l’autonomie : les collaborateurs doivent avoir le sentiment qu’ils ont la confiance de leur manager et qu’ils sont libres de prendre des initiatives. Car évidemment le sens de l’action managériale, c’est bien le résultat… et l’initiative…

Faire preuve d’équité et de justice : tous les collaborateurs doivent être traités de manière équitable et respectueuse. Et là encore, c’est un enjeu essentiel que certaines entreprises n’intègrent pas.

Reconnaître et récompenser les réalisations : il est important de féliciter les collaborateurs pour leur travail et de leur montrer que leur contribution est appréciée, avec la récompense de résultats objectifs et non pas seulement la préférence de la posture.

La confiance est un élément essentiel d’un management efficace. En prenant des mesures pour instaurer la confiance dans leurs équipes, les managers peuvent créer un environnement de travail positif et productif qui profite à la fois aux collaborateurs et à l’entreprise.

La confiance est au cœur de toute relation humaine saine et productive, et cela se vérifie d’autant plus dans le monde du travail. En effet, une équipe soudée par la confiance est une équipe performante, capable de relever les plus grands défis.

Chiffres à l’appui :

86% des employés affirment que la confiance est un facteur déterminant dans leur engagement au travail [Gallup, 2022].

75% des managers affirment que les équipes en confiance sont plus productives [Harvard Business Review, 2023].

50% des employés quittent leur emploi à cause d’un manque de confiance envers leur manager [Deloitte, 2021].

Exemples d’entreprises qui excellent dans le développement de la confiance :

Développer la confiance au sein de son équipe : un levier de performance indéniable

Decathlon : l’entreprise française de sport prône une culture du bien-être et de l’autonomie pour ses collaborateurs, en les encourageant à prendre des initiatives et à s’épanouir dans leur travail. ‍♀️

Michelin : le groupe manufacturier français met l’accent sur la responsabilisation des employés et la reconnaissance de leurs performances, en leur offrant des opportunités de développement et de formation continues. ⚙️

MAIF : Le champion de la relation Client s’engage à créer un environnement de travail où chacun se sent respecté, valorisé et entendu.

Danone : le groupe agroalimentaire français met l’accent sur la responsabilité sociétale et le développement durable, en impliquant ses collaborateurs dans ses initiatives et en les sensibilisant aux enjeux environnementaux et sociaux. ♻️

Ces exemples illustrent la diversité des approches possibles pour développer la confiance au sein des équipes. En s’inspirant de ces bonnes pratiques, les entreprises françaises peuvent créer un environnement de travail plus performant et plus motivant pour tous.

En conclusion, développer la confiance au sein de son équipe est un investissement rentable qui ne se limite pas à améliorer la performance mais contribue également à créer un environnement de travail plus agréable et plus motivant pour tous.

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Voici quelques ressources supplémentaires qui pourraient vous être utiles :

• https://fr.linkedin.com/pulse/les-secrets-des-entreprises-o%C3%B9-r%C3%A8gne-la-confiance-francis-boyer
• https://www.cairn.info/l-etat-du-management-2018–9782707198754-p-65.htm
• https://www.innovationmanageriale.com/les-secrets-des-entreprises-ou-regne-la-confiance/

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